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En Laboratorio Cosmético GQ preparamos y embalamos cada pedido procurando mantener la integridad, presentación y trazabilidad de los productos durante su traslado.

Los costos de envío se determinan de acuerdo con el destino, peso, volumen del pedido, tipo de producto y servicio de paquetería seleccionado. Cuando aplique, el costo correspondiente se mostrará durante el proceso de compra o será confirmado antes del despacho.

Los pedidos serán enviados una vez confirmado el pago y concluido el proceso de preparación o acondicionamiento correspondiente. Los tiempos de preparación pueden variar según la cantidad adquirida, disponibilidad de inventario, presentación seleccionada y nivel de personalización solicitado.

El tiempo de preparación del pedido es independiente del tiempo de tránsito de la paquetería.

Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, se proporcionará al cliente la información de seguimiento disponible. Los tiempos de entrega indicados por las empresas de mensajería son estimados y pueden variar por condiciones operativas, climáticas, temporadas de alta demanda, cierres de vías u otras circunstancias ajenas a Laboratorio Cosmético GQ.

Al momento de recibir el pedido recomendamos verificar el estado exterior del embalaje, número de paquetes, cantidades y condiciones generales de los productos.

En caso de detectar daños, faltantes o alguna incidencia relacionada con el transporte, deberá reportarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, proporcionando número de pedido, fotografías del embalaje y producto, así como una descripción de la situación.

Cuando exista daño atribuible al transporte, Laboratorio Cosmético GQ dará seguimiento al caso y determinará la solución correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Reembolso y los procedimientos aplicables.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega y los datos necesarios para recibir el pedido. Los costos adicionales generados por direcciones incorrectas, entregas fallidas o reexpediciones podrán correr por cuenta del comprador cuando la causa no sea atribuible al laboratorio.

Nuestro objetivo es que cada pedido sea preparado, protegido y enviado bajo condiciones adecuadas para conservar la calidad del producto hasta su entrega.